Terms and Condition

Imarketku – Marketplace Kerajinan Tangan & Kearifan Lokal Indonesia
Dikelola oleh Teknisigo
Terakhir diperbarui: 22 Juli 2025

Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan Imarketku. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh ketentuan berikut.

1. Definisi

Platform: Merujuk pada situs dan/atau aplikasi Imarketku yang dikelola oleh Teknisigo.
Pengguna: Setiap orang yang mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan layanan Imarketku.
Penjual (UMKM): Pengguna yang mendaftarkan toko dan menjual produk melalui platform.
Pembeli: Pengguna yang membeli produk dari penjual melalui platform.
Produk Lokal: Barang yang merupakan hasil karya atau produksi UMKM, pengrajin, atau komunitas lokal Indonesia.

2. Ruang Lingkup Layanan

Imarketku menyediakan layanan perantara digital (marketplace) antara penjual dan pembeli, yang memungkinkan:

Pendaftaran toko oleh UMKM
Penjualan produk kerajinan tangan dan kearifan lokal
Transaksi dan pengiriman barang antar pengguna
Fitur komunikasi, ulasan produk, dan sistem pembayaran

Kami tidak menjadi pihak langsung dalam transaksi antara penjual dan pembeli.

3. Ketentuan Akun

Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar.
Setiap pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
Kami berhak membatasi atau menonaktifkan akun jika terindikasi pelanggaran, penipuan, atau aktivitas ilegal.

4. Ketentuan Penjual

Produk yang dijual harus asli buatan lokal, bukan barang impor massal.
Penjual dilarang menjual barang yang melanggar hukum, seperti: senjata, obat terlarang, produk bajakan, dll.
Harga dan deskripsi produk harus jujur dan tidak menyesatkan.
Penjual bertanggung jawab atas kualitas produk, pengemasan, dan pengiriman.

5. Ketentuan Pembeli

Pembeli wajib memastikan keakuratan data pengiriman saat melakukan pemesanan.
Pembeli tidak dapat membatalkan pesanan secara sepihak setelah pembayaran dikonfirmasi.
Komplain terkait barang harus diajukan melalui sistem dukungan Imarketku dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima.

6. Pembayaran & Komisi

Pembayaran dilakukan melalui sistem pembayaran yang tersedia di platform (transfer bank, e-wallet, dll).
Imarketku tidak mengenakan biaya komisi tambahan kepada UMKM.
Dalam kondisi tertentu, biaya admin atau layanan dapat diterapkan dengan pemberitahuan sebelumnya.

7. Pengiriman & Retur

Penjual wajib mengirimkan produk dalam waktu maksimal 3 hari kerja setelah pembayaran diterima.
Retur hanya berlaku jika barang rusak, salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi.
Permintaan retur dapat ditolak jika melewati batas waktu atau tanpa bukti valid.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di platform (logo, desain, foto, teks) adalah milik Teknisigo dan/atau penjual masing-masing.
Dilarang menggunakan, menggandakan, atau menyebarluaskan konten tanpa izin tertulis.

9. Batasan Tanggung Jawab

Imarketku tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung/tidak langsung akibat kelalaian pengguna, keterlambatan pengiriman, atau kesalahan pihak ketiga.
Platform hanya bertindak sebagai fasilitator transaksi, bukan penjamin produk.

10. Pemutusan Akses

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun pengguna apabila:

Melanggar syarat & ketentuan ini
Terlibat dalam penipuan atau pelanggaran hukum
Menyebarkan konten yang merugikan atau menyesatkan

Keranjang Belanja